Autore: Business Coach Tiziano Fiori C’è un equivoco diffuso nella vita quotidiana e nel lavoro: si pensa che la qualità di una comunicazione dipenda da ciò che si dice. In realtà, molto più spesso, dipende da come si ascolta.E l’ascolto non nasce nel momento del dialogo: è il risultato di un lavoro precedente, silenzioso, interno,…
Autore: Business Coach Tiziano Fiori Il feedback è molto più di un semplice giudizio: è un controllo funzionale delle azioni e delle decisioni, che parte dalla persona per influenzare comportamenti, strategie e sistemi organizzativi. Comprendere la sua natura e i meccanismi sottostanti permette di leggere i segnali, adattare le scelte e orientare i processi, sia…
Autore: Business Coach Tiziano Fiori Consapevolezza e responsabilità: un segno di maturità professionale Riconoscere un errore non è un atto di debolezza, ma un segno di maturità professionale e di consapevolezza. Nel contesto lavorativo, prendere atto delle proprie azioni e dei loro effetti rappresenta una forma evoluta di intelligenza emotiva, rafforzando fiducia, credibilità e relazioni…
Autore: Business Coach Tiziano Fiori In un mercato dinamico e competitivo, non basta avere clienti: è necessario sapere quali clienti si stanno servendo e che tipo di valore generano per il business. Ogni cliente rappresenta un’opportunità, ma non tutti contribuiscono allo stesso modo alla crescita aziendale. Analizzare e comprendere le categorie di clienti permette di…
Autore: Business Coach Tiziano Fiori Il feedback e la valutazione sono due strumenti fondamentali per migliorare le prestazioni, le relazioni e la qualità delle decisioni. Spesso vengono confusi, ma hanno funzioni diverse: il feedback restituisce informazioni su un comportamento, mentre la valutazione misura risultati, competenze, efficacia e margini di miglioramento. Nel lavoro, nell’impresa e nella…