Il CRM come leva strategica: trasformare la relazione con il cliente in valore concreto
Autore: Business Coach Tiziano Fiori Viviamo in un contesto in cui il cliente non acquista più soltanto un prodotto o un servizio, ma un’esperienza completa. E questa esperienza nasce, si sviluppa e si consolida nella qualità della relazione. È qui che il Customer Relationship Management (CRM) smette di essere uno strumento tecnico e diventa una…